Artículo de Google Scholar (Comunicación, Empresas)

Reseña:
En relación a los tipos de comunicación, las comunicaciones son laterales y/o recíprocas. La comunicación lateral implica el sentido único en la dirección de la información, y la recíproca involucra a ambas partes mediante un feed-back. La ventaja de esta última estriba en una mayor exactitud y precisión, es decir, cuanto más recíproco es el clima de la comunicación, menor riesgo corre el contenido de los mensajes de ser alterado y tanto más abundante es la información. Eso sí, presenta los inconvenientes de ser más lenta, la desprotección del emisor...Existen limitaciones para la comunicación total dentro de la empresa debido a los soportes utilizados (fax, teléfono... ), los conocimientos y operatividad de los empleados y de las decisiones de los directivos, que impiden que toda la información sea transmitida. Por tanto, hay que estudiar las redes formales e informales de la organización para comprender sus interacciones.
Tema principal:
Mecanismos de comunicación
Secundarios:
Beneficio de tener un buen servicio en una empresa

URL:
http://www.ull.es/publicaciones/latina/aa2000tma/127amaia.html
Referencia:
Quinn, Anderson y Finkelstein, (996). Comunicación social recuperado de Internet en: 1 de octubre de 2007 disponible en: http://www.ull.es/publicaciones/latina/aa2000tma/127amaia.html